Airbnb breidt zowel de diensten die gasten ter plekke kunnen gebruiken als de online zoekervaring uit. In de app komen extra services bij en is een nieuwe zoekfunctie beschikbaar die gebruikmaakt van AI (kunstmatige intelligentie). Daarnaast zet het bedrijf in op sociale functies om inspiratie en boekingen aan te moedigen.

Meer diensten in de app

Airbnb breidt de diensten uit die je via de app kunt regelen. Sommige van deze opties waren vorig jaar al begonnen en worden nu verder uitgebreid. Voor gasten betekent dit dat je meer kunt regelen zonder de app te verlaten.

• Maaltijdbezorging via de app

• Wasserijservice

• Verhuur van babyspullen (zoals reisbedjes)

• Skiverhuur en bootverhuur op enkele locaties

• Uitbreiding van boodschappenbezorging

Deze diensten zijn niet overal tegelijk beschikbaar; sommige worden alleen in bepaalde plaatsen aangeboden. Ze zijn bedoeld om het verblijf makkelijker te maken en meer op één plek te kunnen regelen, vergelijkbaar met wat hotels soms aanbieden.

Nieuw: zoeken met AI (kunstmatige intelligentie)

Airbnb introduceert een nieuwe manier van zoeken die je kunt aan- of uitzetten. Je kunt zoekopdrachten typen of inspreken en de zoekmachine reageert dynamisch op wat jij aangeeft. Dat betekent dat de zoekfilters zich aanpassen aan jouw wensen terwijl je zoekt.

Een eenvoudig voorbeeld: typ je het woord "baby" bij de zoekfilters, dan verschijnen meteen extra keuzes zoals reisbedjes, speeltuinen of kinderboeken en speelgoed. Op die manier helpt de zoekfunctie sneller de juiste accommodaties te vinden die passen bij jouw situatie.

De AI gebruikt ook informatie uit de advertenties om belangrijke eigenschappen van een woning te benadrukken. Bovendien kun je accommodaties op je verlanglijstje laten samenvatten en vergelijken op basis van die AI-samenvattingen en recensies. Dat maakt het eenvoudiger om meerdere opties naast elkaar te leggen en een keuze te maken.

Airbnb zegt bewust stapje voor stapje nieuwe AI-functies te introduceren, in plaats van meteen te werken met een praat-achtige chatbot. Het bedrijf wil voorkomen dat nieuwe functies de boeken of de gebruikservaring nadelig beïnvloeden, vooral omdat er veel boekingen via het platform lopen.

Meer sociale functies om reizen te ontdekken

Airbnb werkt aan functies die reizen meer sociaal en inspirerend maken. Een jaar geleden kwam er al de mogelijkheid om met andere reizigers en vrienden contact te leggen in de app. Nu komen daar extra mogelijkheden bij.

• Een kaart waarop je kunt zien waar vrienden of contacten eerder verbleven of binnenkort verblijven

• Door op een reis te tikken zie je in welke accommodatie iemand verbleef en welke ervaringen die persoon boekte

• Optie om niet te delen: wie privacy wil, kan instellen dat reizen niet zichtbaar zijn voor anderen

Deze functies zijn vooral bedoeld om inspiratie op te doen: zien waar vrienden leuke plekken vonden of welke activiteiten zij deden kan aanzetten tot een nieuw tripje of het bijboeken van een ervaring, zoals een proeverij of workshop.

Daarnaast werkt Airbnb aan stads- of buurtpagina’s die bezoekers helpen lokale eetplekjes en activiteiten te vinden. Die pagina’s worden samengesteld op basis van gastbeoordelingen en andere bronnen, zodat je sneller weet wat er in een buurt te doen is.

Wat verandert er voor jou als reiziger?

Jij krijgt meer mogelijkheden om gemak en inspiratie uit één app te halen. Met de nieuwe diensten kun je tijdens je verblijf gemakkelijker maaltijden, schoonmaak of babyspullen regelen. De AI-zoekfunctie helpt sneller relevante accommodaties te vinden, zeker wanneer je specifieke eisen hebt zoals voorzieningen voor kinderen.

De sociale functies maken het eenvoudiger om ideeën op te doen bij vrienden en om te zien welke ervaringen andere reizigers waarderen. Wie privacy belangrijk vindt, kan zelf bepalen wat zichtbaar is.

Conclusie

Airbnb zet in op twee lijnen: meer service tijdens het verblijf en slimmer zoeken en ontdekken online. De nieuwe AI-zoekfunctie (kunstmatige intelligentie) en de uitgebreide sociale functies moeten het reserveren makkelijker en inspirerender maken, terwijl extra diensten zorgen dat je ter plaatse meer kunt regelen via de app. Verwacht een geleidelijke uitrol: niet alles is meteen overal beschikbaar.