Bank of America stuurde recent een e-mail aan klanten met een duidelijke boodschap: deel nooit je bankgebruikersnaam en wachtwoord met anderen of met een extern hulpmiddel, ook niet met een AI‑assistent. De bank noemt dit onderdeel van veilig bankieren in een wereld waar kunstmatige intelligentie (AI) steeds meer taken voor mensen kan overnemen.

Wat zegt de bank precies

In de e-mail benadrukte Bank of America dat je je inloggegevens niet moet geven aan een andere persoon of aan een dienst van buitenaf. Dat geldt expliciet voor tools of agents die beweren namens jou te handelen. De toon van de boodschap laat voelen dat banken gefrustreerd zijn over hoe vaak dit voorkomt.

Waarom is dat gevaarlijk

Klanten geven steeds vaker hun inloggegevens weg omdat persoonlijke AI‑assistenten populairder worden. Dat brengt meerdere risico's met zich mee:

• Een AI‑assistent kan zonder je medeweten een betaling doen of je rekening gebruiken.

• De bank kan verdachte activiteiten zien en tijdelijk je account blokkeren, waardoor jij geen toegang meer hebt.

• Een technisch lek in de AI‑dienst kan ervoor zorgen dat je inloggegevens uitlekken, waarna kwaadwillenden toegang tot je rekening krijgen.

Als iemand anders jouw gegevens gebruikt, ben jij meestal verantwoordelijk voor wat er gebeurt. In de meeste bankvoorwaarden staat dat klanten aansprakelijk zijn voor activiteiten die voortkomen uit het delen van hun inloggegevens.

Hoe passen AI‑diensten in het financiële verkeer?

Banken en betaalbedrijven onderzoeken nog hoe AI‑diensten veilig toegang kunnen krijgen tot bankrekeningen. Een voorbeeld dat vaak wordt genoemd is dat een AI zelfstandig aankopen of betalingen kan regelen op het beste moment. Zulke diensten moeten slim, handig en veilig tegelijk zijn, maar dat blijkt technisch en juridisch nog lastig.

Daarnaast hebben banken te maken met gevallen waarin niet‑officiële of niet‑toegestane agents proberen toegang te krijgen tot rekeningen van klanten. Dat zorgt voor onrust en kan leiden tot onverwachte financiële schade.

Wat betekent dit voor jou

Jij moet terughoudend zijn met het delen van je inloggegevens. Denk eraan:

• Geef je gebruikersnaam en wachtwoord nooit aan een AI‑app of aan een ander persoon.

• Als een dienst wil handelen namens jou, kijk eerst of de bank of betaalprovider daarvoor officiële en veilige mogelijkheden aanbiedt.

• Bewaar je inloggegevens alleen op een veilige manier en verander ze direct als je vermoedt dat ze zijn gedeeld.

Conclusie

Bank of America waarschuwt klanten om hun bankgegevens niet met AI‑assistenten te delen. Het risico op ongewenste transacties, blokkades en datalekken is reëel. Banken zoeken naar veilige manieren om AI te gebruiken bij betalingen, maar tot die oplossingen betrouwbaar en algemeen beschikbaar zijn, blijf je zelf verantwoordelijk voor wie toegang krijgt tot je account.