DoorDash heeft een nieuwe manier om eten te bestellen aangekondigd: een AI-agent die werkt via Apple Berichten. Met deze functie kun je een normaal tekstbericht sturen en de agent regelt het bestellen voor je.

De nieuwe dienst is bedoeld voor mensen die liever niet door een app of website bladeren. Je hoeft alleen een bericht te sturen met wat je wilt, zoals "bestel mijn gebruikelijke", en de agent begrijpt dan wat je bedoelt en vult je bestelling aan.

Wat kan de AI-agent precies?

De agent werkt binnen Apple Berichten en kan verschillende soorten verzoeken aan. Belangrijke mogelijkheden zijn:

• 'Bestel mijn gebruikelijke': de agent herkent een terugkerende bestelling, bijvoorbeeld je vaste vrijdagavondmaaltijd.

• Specifieke gerechten vragen: je kunt de naam van een gerecht sturen en de agent zoekt waar het verkrijgbaar is.

• Lokale aanbevelingen: de agent zoekt restaurants bij jou in de buurt en stelt een compleet mandje voor.

• Foto's van gerechten: de agent kan foto’s sturen van de aanbevolen gerechten, zodat je een idee krijgt wat je bestelt.

• Bestellen voor groepen: de agent kan rekening houden met verschillende dieetwensen en aantallen binnen één gezamenlijke bestelling.

Deze functies betekenen dat je vaak geen app meer hoeft te openen. Een kort bericht is genoeg om een bestelling te bekijken of direct te plaatsen.

Hoe werkt dit in de praktijk?

Je stuurt een bericht via Apple Berichten naar de DoorDash-agent. In dat bericht kun je korte opdrachten geven, zoals "bestel mijn gebruikelijke" of "zoek pizza in de buurt". De agent leest het bericht, zoekt passende opties en maakt een voorstel met de gekozen items. Meestal ontvang je daarna een samenvatting van de bestelling en kun je bevestigen.

DoorDash gebruikt intern kunstmatige intelligentie om te begrijpen wat je bedoelt en om geschikte suggesties te doen. Het proces gebeurt via tekstberichten, dus het voelt meer als een gesprek dan als het doorlopen van een appmenu.

Waarom brengt DoorDash dit uit?

DoorDash wil zich op deze manier onderscheiden van concurrenten zoals Uber Eats en Grubhub. Een eenvoudige tekst-naar-bestelling optie kan aantrekkelijk zijn voor mensen die moeite hebben met of geen zin hebben in ingewikkelde apps.

Tegelijk past het in een bredere trend: bedrijven bouwen persoonlijke AI-agenten die taken zelfstandig kunnen uitvoeren, zonder dat gebruikers door websites of apps moeten navigeren. Voor DoorDash betekent dit een nieuwe manier om klanten te bereiken en bestellingen gemakkelijker te maken.

Waar is het beschikbaar en wat volgt nog?

DoorDash opent een wachtlijst voor gebruikers in de Verenigde Staten die de nieuwe functie willen proberen. Er is geen aankondiging gedaan over beschikbaarheid buiten de VS.

Daarnaast maakte DoorDash bekend dat het begint met tests met bezorgdrones bij geselecteerde restaurants in Noord-Californië. Dat is een aparte pilot naast de AI-agent voor tekstbestellingen, bedoeld om te onderzoeken of drones in de toekomst een rol kunnen spelen bij bezorging.

Mogelijke gevolgen voor jou

• Minder tijd kwijt aan zoeken in apps: een kort bericht kan voldoende zijn.

• Handiger bij vaste bestellingen: je gebruikelijke avondmaaltijd bestelt je sneller.

• Groepsbestellingen eenvoudiger: verschillende wensen in één bestelling verwerken kan overzichtelijker worden.

• Beschikbaarheid is voorlopig beperkt tot de VS: in Nederland is de functie nog niet aangekondigd.

Conclusie

DoorDash introduceert een AI-agent in Apple Berichten waarmee je via een simpel tekstbericht eten kunt bestellen. De agent kan vaste bestellingen herkennen, lokale aanbevelingen doen, foto’s tonen en groepsbestellingen afhandelen. De functie wordt eerst getest in de Verenigde Staten, terwijl DoorDash ook experimenteert met bezorgdrones in Noord-Californië. Voor mensen die niet graag met apps bezig zijn, kan zo’n tekstagent bestellen een stuk makkelijker maken.