Meta zegt dat zijn AI-app Muse inmiddels door meer dan 10 miljoen mensen is gebruikt. Dat maakte het bedrijf bekend bij de presentatie van de kwartaalcijfers. Volgens Meta gebruiken veel mensen de app regelmatig, en winkelen blijkt een van de populairste toepassingen te zijn.

Groei en dagelijks gebruik

Meta meldt dat ongeveer 25% van de mensen die Muse instellen de app nu dagelijks gebruikt. Dat is voor het bedrijf een teken dat gebruikers blijven terugkomen nadat ze Muse hebben geprobeerd.

Meta noemt dit een aanwijzing dat Muse een goede aansluiting heeft gevonden bij wat gebruikers willen — wat men ook wel product-market fit noemt: de app doet wat mensen nuttig vinden, vaak genoeg om er dagelijks mee te werken.

Winkelen via Muse en uitgaven

Wat Mark Zuckerberg, de topman van Meta, opvallend vond, is hoeveel mensen via Muse winkelen en hoeveel ze besteden. Hij zei dat bij gebruikers die actief winkelen met de AI-agent meer dan een kwart gemiddeld meer dan 200 dollar per aankoop uitgaven. Dat was een hogere gemiddelde dan veel mensen binnen de sector hadden verwacht.

Meta gebruikt voor die winkelfuncties een koppeling met Plaid, een bedrijf dat betaalapps verbindt aan bankrekeningen. Plaid vertelde Meta dat het zulke activiteit via hun koppeling nog niet eerder had gezien bij andere diensten.

Andere populaire toepassingen

Naast winkelen noemt Meta ook persoonlijke productiviteit als veelvoorkomend gebruik. Voorbeelden:

• Koppelen aan e-mail of agenda voor planning en overzicht.

• Hulp bij taken of herinneringen.

• Algemeen zoeken en informatie opvragen.

Deze toepassingen laten zien dat gebruikers vertrouwen hebben in de beveiliging en privacy van Muse, aldus Meta.

Beveiliging en privacy

Meta zegt dat Muse beschikt over een beveiligingslaag die Muse Secure VM (een beveiligde virtuele omgeving) heet. Die is bedoeld om gebruikersgegevens en inhoud te beschermen.

Daarnaast werkt Meta aan een functie die ze Muse Confidential VM noemen. Volgens het bedrijf moet die zo werken dat zelfs Meta zelf geen toegang heeft tot de inhoud die gebruikers in die omgeving plaatsen.

Verdienmodel, kosten en winstverwachting

Meta wil Muse in de basis gratis houden voor de meeste gebruikers, maar geld verdienen aan de handel die via Muse plaatsvindt. Dat gebeurt door een percentage te behouden van aankopen die via het platform gaan. Daarnaast komen er betaalde opties voor mensen die meer geavanceerde modellen of extra capaciteit willen.

Zuckerberg zei dat Meta verwacht Muse winstgevend te maken zodra de dienst op grotere schaal draait. Op dit moment is Muse nog duur om te draaien, vooral vanwege de benodigde rekenkracht. Het bedrijf werkt aan het verlagen van die kosten en verwacht de efficiëntie binnen een jaar sterk te verbeteren (Meta praat over een forse reductie in kosten per gebruiker).

Meta schat dat Muse uiteindelijk meer omzet per gebruiker kan opleveren dan de gemiddelde gebruiker van Facebook, Instagram, WhatsApp en Messenger nu doet. Zuckerberg noemde dat die huidige inkomsten per gebruiker "enkele honderden dollars per jaar" bedragen.

Rol in hardware en samenwerking tussen Muses

Muse krijgt ook een plek in Meta's plannen voor slimme brillen. De afdeling die daar verantwoordelijk voor is — Reality Labs — draait nog verliezen, maar Meta verwacht dat die verliezen dit jaar dalen ten opzichte van vorig jaar.

Zuckerberg noemde bovendien een toekomstig idee: een Muse-netwerk, waarbij jouw Muse kan samenwerken met de Muses van familie en vrienden. Bij winkelen zou dat bijvoorbeeld betekenen dat je niet alleen een website bezoekt, maar direct met het digitale agent van een winkel praat.

Conclusie

Muse groeit snel en blijkt vooral populair als hulpmiddel bij winkelen en bij persoonlijke productiviteit. Meta zet in op vertrouwen via extra beveiligingslagen en wil inkomsten behalen uit handel en betaalde functies. Als jij Muse gaat gebruiken, kun je verwachten dat het steeds meer mogelijkheden krijgt en dat Meta tegelijkertijd probeert de kosten omlaag en de opbrengsten omhoog te brengen, met privacy als één van de speerpunten volgens het bedrijf.